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2024年民生銀行上海分行社會招聘啟事（8.9）
內控合規(guī)-經(jīng)理
上海分行 | 內控合規(guī)/消費者權益保護 | 上海
工作職責
1、通過對國家政策、監(jiān)管要求、行內制度的學習、解讀，建立健全本部門內控合規(guī)管理體系，落實合規(guī)風險管理要求，對接或配合行內外各項檢查、調研、審計，組織并推進合規(guī)檢查、問題整改等各項內控合規(guī)具體工作，強化條線合規(guī)經(jīng)營，提升合規(guī)、內控管理水平；
2、通過組織對本條線外匯政策解讀、制定、培訓、檢查及問題整改，提升外匯合規(guī)從業(yè)人員水平；
3、在業(yè)務開展過程中提供法律、合規(guī)、消保等風險管理專業(yè)支持，深入?yún)⑴c業(yè)務全流程管理，對產品創(chuàng)新、客戶服務方案、資產清收等提供法律合規(guī)意見和改進建議；
4.落實消費者權益保護監(jiān)管政策和法規(guī)，健全我行消保管理體制機制，強化產品和服務全流程消保管控，加快內訓外宣和團隊建設，提升我行消保精細化管理水平和監(jiān)管形象；
5、建立并持續(xù)完善投訴數(shù)據(jù)管理、重大投訴風險監(jiān)測、重大投訴突發(fā)事件應急處置、投訴多發(fā)領域源頭治理、金融糾紛多元化解機制、投訴管理系統(tǒng)等措施，提升投訴處理質效與管理能力，推動改進客戶服務管理水平；
6、通過優(yōu)化廳堂風控標準作業(yè)模板、可疑交易特征庫，形成標準化監(jiān)測和處置體系；加強泛微廳堂風險反洗錢、反賭反詐、可疑賬戶監(jiān)測等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化控制，提升風控管理水平；通過對業(yè)務條線的數(shù)據(jù)挖掘，將數(shù)字化風控融入客戶旅程管理，把握好數(shù)字風險與數(shù)字安全之間的動態(tài)平衡；
7、根據(jù)當?shù)乇O(jiān)管要求及行內財富業(yè)務合規(guī)銷售制度，細化操作規(guī)則，組織開展經(jīng)營機構日常排查檢查、培訓、督導違規(guī)問題的整改。
任職要求
1、全日制本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理專業(yè)優(yōu)先；
2、3年及以上相關領域工作經(jīng)驗，具有良好的溝通理解和語言表達能力，善用思考及規(guī)劃，具備較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；
3、抗壓能力強，有復雜問題處理能力；
4、遵守職業(yè)準則，嚴格保守客戶信息秘密，具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違法違紀行為和不良記錄。
內控合規(guī)-業(yè)務主辦
上海分行 | 內控合規(guī)/消費者權益保護 | 上海
工作職責
1、通過對國家政策、監(jiān)管要求、行內制度的學習、解讀，建立健全本部門內控合規(guī)管理體系，落實合規(guī)風險管理要求，對接或配合行內外各項檢查、調研、審計，組織并推進合規(guī)檢查、問題整改等各項內控合規(guī)具體工作，強化條線合規(guī)經(jīng)營，提升合規(guī)、內控管理水平；
2、通過組織對本條線外匯政策解讀、制定、培訓、檢查及問題整改，提升外匯合規(guī)從業(yè)人員水平；
3、在業(yè)務開展過程中提供法律、合規(guī)、消保等風險管理專業(yè)支持，深入?yún)⑴c業(yè)務全流程管理，對產品創(chuàng)新、客戶服務方案、資產清收等提供法律合規(guī)意見和改進建議；
4、落實消費者權益保護監(jiān)管政策和法規(guī)，健全我行消保管理體制機制，強化產品和服務全流程消保管控，加快內訓外宣和團隊建設，提升我行消保精細化管理水平和監(jiān)管形象；
5、建立并持續(xù)完善投訴數(shù)據(jù)管理、重大投訴風險監(jiān)測、重大投訴突發(fā)事件應急處置、投訴多發(fā)領域源頭治理、金融糾紛多元化解機制、投訴管理系統(tǒng)等措施，提升投訴處理質效與管理能力，推動改進客戶服務管理水平；
6、通過優(yōu)化廳堂風控標準作業(yè)模板、可疑交易特征庫，形成標準化監(jiān)測和處置體系；加強泛微廳堂風險反洗錢、反賭反詐、可疑賬戶監(jiān)測等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化控制，提升風控管理水平；通過對業(yè)務條線的數(shù)據(jù)挖掘，將數(shù)字化風控融入客戶旅程管理，把握好數(shù)字風險與數(shù)字安全之間的動態(tài)平衡；
7、根據(jù)當?shù)乇O(jiān)管要求及行內財富業(yè)務合規(guī)銷售制度，細化操作規(guī)則，組織開展經(jīng)營機構日常排查檢查、培訓、督導違規(guī)問題的整改。
任職要求
1、全日制本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、管理專業(yè)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通理解和語言表達能力，善用思考及規(guī)劃，具備較強的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力；
3、抗壓能力強，有復雜問題處理能力；
4、遵守職業(yè)準則，嚴格保守客戶信息秘密，具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違法違紀行為和不良記錄。
業(yè)務規(guī)劃-經(jīng)理
上海分行 | 業(yè)務規(guī)劃 | 上海
工作職責
1、通過解讀宏觀經(jīng)濟金融形勢與政策，開展市場形勢、行業(yè)、客群、區(qū)域和同業(yè)經(jīng)營狀況研究，重大市場機會及業(yè)務營銷線索發(fā)掘，制定業(yè)務板塊整體規(guī)劃、產品及客群規(guī)劃、短中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性業(yè)務策略及重點業(yè)務發(fā)展方向等，為業(yè)務決策提供建議和依據(jù)，引導業(yè)務發(fā)展，并統(tǒng)籌推動規(guī)劃落地執(zhí)行；
2、通過銜接業(yè)務整體規(guī)劃與營銷策略，結合業(yè)務資產/負債業(yè)務發(fā)展形勢，制定業(yè)務中長期發(fā)展目標及年度經(jīng)營計劃，組織編制客戶線、產品線以及重點業(yè)務領域經(jīng)營計劃，實現(xiàn)與業(yè)務協(xié)同；
3、基于同業(yè)對標和全行業(yè)務開展情況，從客群、產品等多維度總結分析業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)，形成業(yè)務發(fā)展分析報告，為業(yè)務發(fā)展方向提供決策支持。檢視業(yè)務營銷策略的執(zhí)行效果，對市場發(fā)展方向進行分析和預判，優(yōu)化更新營銷策略；
4、通過牽頭開展全行各業(yè)務板塊改革轉型和管理機制改革相關工作，持續(xù)優(yōu)化完善各業(yè)務板塊業(yè)務架構、體制機制、業(yè)務流程及作業(yè)模式，推動各業(yè)務板塊建立以客戶為中心的服務體系，提升業(yè)務規(guī)劃落地能力。
任職要求
（1）全日制本科及以上學歷，有3年及以上相關領域工作經(jīng)驗，對商業(yè)銀行業(yè)務具有基礎知識儲備；
（3）工作計劃性強，具備較強的責任心、自我驅動能力，有前瞻性思維；
（5）具有較強學習能力、溝通協(xié)調能力、分析判斷能力、信息收集能力和書面表達能力；
（6）品行端正，誠實守信，具有良好的個人品質和職業(yè)道德。
業(yè)務規(guī)劃-業(yè)務主辦
上海分行 | 業(yè)務規(guī)劃 | 上海
工作職責
1、通過解讀宏觀經(jīng)濟金融形勢與政策，開展市場形勢、行業(yè)、客群、區(qū)域和同業(yè)經(jīng)營狀況研究，重大市場機會及業(yè)務營銷線索發(fā)掘，制定業(yè)務板塊整體規(guī)劃、產品及客群規(guī)劃、短中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性業(yè)務策略及重點業(yè)務發(fā)展方向等，為業(yè)務決策提供建議和依據(jù)，引導業(yè)務發(fā)展，并統(tǒng)籌推動規(guī)劃落地執(zhí)行；
2、通過銜接業(yè)務整體規(guī)劃與營銷策略，結合業(yè)務資產/負債業(yè)務發(fā)展形勢，制定業(yè)務中長期發(fā)展目標及年度經(jīng)營計劃，組織編制客戶線、產品線以及重點業(yè)務領域經(jīng)營計劃，實現(xiàn)與業(yè)務協(xié)同；
3、基于同業(yè)對標和全行業(yè)務開展情況，從客群、產品等多維度總結分析業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)，形成業(yè)務發(fā)展分析報告，為業(yè)務發(fā)展方向提供決策支持。檢視業(yè)務營銷策略的執(zhí)行效果，對市場發(fā)展方向進行分析和預判，優(yōu)化更新營銷策略；
4、通過牽頭開展全行各業(yè)務板塊改革轉型和管理機制改革相關工作，持續(xù)優(yōu)化完善各業(yè)務板塊業(yè)務架構、體制機制、業(yè)務流程及作業(yè)模式，推動各業(yè)務板塊建立以客戶為中心的服務體系，提升業(yè)務規(guī)劃落地能力。
任職要求
（1）全日制本科及以上學歷，對商業(yè)銀行業(yè)務具有基礎知識儲備；
（3）工作計劃性強，具備較強的責任心、自我驅動能力，有前瞻性思維；
（5）具有較強學習能力、溝通協(xié)調能力、分析判斷能力、信息收集能力和書面表達能力；
（6）品行端正，誠實守信，具有良好的個人品質和職業(yè)道德。
零售/小微客群營銷-經(jīng)理
上海分行 | 零售/小微客群營銷 | 上海
工作職責
1.建立客戶畫像提升客戶全生命周期經(jīng)營管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群細分經(jīng)營策略，圍繞客戶全生命周期，實現(xiàn)目標客群綜合開發(fā)與提升，規(guī)劃/搭建零售/小微（普惠金融）戰(zhàn)略客群經(jīng)營生態(tài)；
2.根據(jù)年度非金融服務規(guī)劃，建立起非金融服務的日常管理體系和客戶服務體驗管理體系，提升優(yōu)化客群服務模式的能力；
3.負責客群新客拓展與存量客群經(jīng)營開發(fā)，業(yè)務對接、推動、實施工作，開展客戶營銷活動的組織與策劃、宣傳與推廣，實現(xiàn)客群的增長及價值提升;基于對營銷活動各環(huán)節(jié)的客戶反饋數(shù)據(jù)進行收集，整理及分析，制定后續(xù)提升舉措；
4.推進零售/小微（普惠金融）團隊標準化作業(yè)流程管理，設計、督導、持續(xù)迭代；
5.做好合規(guī)銷售管理，組織或參與合規(guī)銷售制度文件擬定、培訓、檢查，督導經(jīng)營機構合規(guī)銷售。
任職要求
1、全日制本科及以上學歷；
2、3年及以上相關領域工作經(jīng)驗；客戶導向、安全導向，具有良好的問題解決能力、創(chuàng)新能力和團隊合作能力；
3、具有良好的語言表達能力、組織協(xié)調能力和解決問題能力；
4、具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違法違紀行為和不良記錄。
零售/小微客群營銷-業(yè)務主辦
上海分行 | 零售/小微客群營銷 | 上海
工作職責
1、建立客戶畫像提升客戶全生命周期經(jīng)營管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群細分經(jīng)營策略，圍繞客戶全生命周期，實現(xiàn)目標客群綜合開發(fā)與提升，規(guī)劃/搭建零售/小微（普惠金融）戰(zhàn)略客群經(jīng)營生態(tài)；
2、根據(jù)年度非金融服務規(guī)劃，建立起非金融服務的日常管理體系和客戶服務體驗管理體系，提升優(yōu)化客群服務模式的能力；
3、負責客群新客拓展與存量客群經(jīng)營開發(fā)，業(yè)務對接、推動、實施工作，開展客戶營銷活動的組織與策劃、宣傳與推廣，實現(xiàn)客群的增長及價值提升;基于對營銷活動各環(huán)節(jié)的客戶反饋數(shù)據(jù)進行收集，整理及分析，制定后續(xù)提升舉措；
4、推進零售/小微（普惠金融）團隊標準化作業(yè)流程管理，設計、督導、持續(xù)迭代。
5、做好合規(guī)銷售管理，組織或參與合規(guī)銷售制度文件擬定、培訓、檢查，督導經(jīng)營機構合規(guī)銷售。
任職要求
1、全日制本科及以上學歷；
2、客戶導向、安全導向，具有良好的問題解決能力、創(chuàng)新能力和團隊合作能力；
3、具有良好的語言表達能力、組織協(xié)調能力和解決問題能力；
4、具備良好的職業(yè)道德和品德操守,無違法違紀行為和不良記錄。
銷售服務輔助崗
上海分行 | 默認 | 上海
工作職責
公司方向：
1、落實客戶營銷策略，負責對公客戶的開發(fā)和營銷，進行日常客戶關系維護和管理，為其提供業(yè)務范圍內的全方位銷售服務，實現(xiàn)業(yè)務落地及完成銷售目標；
2、對客戶變化保持敏銳洞察，識別營銷線索及客戶需求；根據(jù)客戶接受特點，設計針對性的產品和服務方案，創(chuàng)建銷售商機，實現(xiàn)精準銷售；
3、按照我行定價管理等政策要求，具體分析客戶需求，提出所營銷客戶定價策略建議，提升客戶綜合開發(fā)價值；
4、按照風險管理要求，對授信客戶開展盡職調查及貸后管理工作，對客戶信用風險承擔第一道防范責任。
小微方向：
1、重點負責小微客戶授信業(yè)務銷售管理工作，為其提供業(yè)務申請、續(xù)授信、業(yè)務結清等全流程服務，實現(xiàn)業(yè)務落地及完成銷售目標；
2、負責開拓小微企業(yè)、小微法人新客戶，開展多渠道獲客，不斷增厚小微基礎客群；
3、負責小微企業(yè)、小微法人支付結算需求，賬戶服務等工作，及負債類業(yè)務開發(fā)和營銷，為客戶提供綜合金融服務，進行日常客戶關系維護和管理；
4、負責授信客戶盡職調查，貸后管理工作，貸后監(jiān)控管理，合規(guī)管理，對客戶信用風險承擔第一道防范責任。
零售方向：
1、通過市場分析和調研，規(guī)劃、接洽、引入合作伙伴，搭建業(yè)務合作平臺，開展多渠道獲客(含信用卡發(fā)卡、場景營銷、電話營銷、銷卡挽留)及其他客戶經(jīng)營與客戶關懷；
2、通過對潛在目標客戶進行分析，制定業(yè)務拓展計劃，根據(jù)客戶需求設計項目方案，為客戶提供全方位服務；
3、通過協(xié)調內外部資源，實地開展批量開發(fā)和獲客，實施企業(yè)路演、產品宣傳、營銷活動，擴大基礎客群和開展基礎產品銷售；
4、通過各類產品（含消費信貸產品）營銷服務，實施目標客戶的孵化提升和低層級客戶維護提升。
任職要求
1、大學本科及以上學歷；
2、1年及以上金融、經(jīng)濟相關行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、熟悉銀行相關金融政策制度、業(yè)務法規(guī)、理論知識。了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢等；
4、具備較強的營銷能力、文字綜合能力、風險識別能力、團隊協(xié)作能力和問題解決能力；能夠獨立開展客戶獲客營銷，為客戶適配相關業(yè)務及其他產品和綜合服務；
5、品行端正、誠實守信，具有良好的職業(yè)道德，無不良及違規(guī)違紀記錄。
廳堂服務輔助崗
上海分行 | 默認 | 上海
工作職責
1、依據(jù)總行服務模式升級方案，負責廳堂網(wǎng)點一體化服務模式落地實施，包括服務管理、營銷管理、運營管理、團隊管理、合規(guī)管理及突發(fā)事件管理；
2、有效利用廳堂營運服務管理工具，利用銷售線索，進行大眾客群維護與拓展，提升客戶綜合價值貢獻，有效經(jīng)營客戶，提出迭代優(yōu)化建議；
3、根據(jù)總、分行運營流程、制度及各項要求開展營營作業(yè)、產品銷售工作，確保廳堂安全平穩(wěn)運行；
4、負責廳堂內外部客戶服務工作，及時化解、處理客戶投訴問題；
5、負責配合做好廳堂系統(tǒng)上線生產驗證，針對系統(tǒng)平臺應用提出迭代優(yōu)化建議。
任職要求
1、本科及以上學歷；
2、1年及以上金融、經(jīng)濟相關行業(yè)工作經(jīng)歷；
3、熟悉銀行相關金融政策制度、業(yè)務法規(guī)、理論知識，了解經(jīng)濟發(fā)展趨勢等；
4、具備良好的客戶服務意識、親和力、為客戶提供服務引導、客戶分流、業(yè)務咨詢辦理、產品銷售及轉介、及存量客戶提升的能力；具有銀行會計、出納、儲蓄工作經(jīng)歷，具備良好的會計、出納業(yè)務技能者優(yōu)先；
5、品行端正、誠實守信，具有良好的職業(yè)道德，無不良及違規(guī)違紀記錄。
報名截止時間：2024-12-31
原標題：民生銀行
文章來源：http://career.cmbc.com.cn:8080/index.jsp#/app/recruitmentlist/social/
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