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2025年中信銀行信用卡中心社會(huì)招聘啟事（6.13）
5558管理室副經(jīng)理崗
工作職責(zé)
一、協(xié)助推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)，持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系
1.協(xié)助制定、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范、內(nèi)控機(jī)制及工作方案；
2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制在部門(mén)內(nèi)部的宣傳、解讀。
二、消費(fèi)者相關(guān)客訴全面閉環(huán)管理
1.負(fù)責(zé)部門(mén)消費(fèi)者投訴、信訪等事件進(jìn)行接收、處理并督辦，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)條線形成處理報(bào)告，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，形成工作臺(tái)賬。并從事前、事中、事后的維度做好全面閉環(huán)管理，定期進(jìn)行分析；
2.按照分行月度上報(bào)監(jiān)管投訴劃分責(zé)任部門(mén)，針對(duì)重大投訴予以重點(diǎn)關(guān)注、壓實(shí)條線主體責(zé)任；
3.按照分行月度反饋難點(diǎn)問(wèn)題待推動(dòng)情況，劃分責(zé)任部門(mén)進(jìn)行評(píng)估優(yōu)化，跟進(jìn)采納情況推進(jìn)優(yōu)化進(jìn)度。
三、賦能與支撐
1.聚焦投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，定期開(kāi)展客訴處理類(lèi)培訓(xùn)，將處理經(jīng)驗(yàn)下沉，助力全員投訴處理能力提升（含分、支行及一線人員）；
2.搭建線上投訴案例庫(kù)并做好日常案例庫(kù)管理及運(yùn)維、定時(shí)輸出分行優(yōu)秀案例分享。
四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性及消保處協(xié)同相關(guān)工作
智能運(yùn)營(yíng)崗
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助推動(dòng)中心智能客服體系的搭建，系統(tǒng)AI相關(guān)功能解決方案設(shè)計(jì)等；
2.基于數(shù)字化、智能化的發(fā)展需求，規(guī)劃智能產(chǎn)品發(fā)展方向，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的制定、實(shí)施及產(chǎn)品生命周期管理，形成中心的智能產(chǎn)品體系，滿足客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求，支撐中心發(fā)展戰(zhàn)略；
3.監(jiān)控智能客服系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確保服務(wù)穩(wěn)定性，及時(shí)處理系統(tǒng)異常及會(huì)話中斷等問(wèn)題；
4.搭建智能客服運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系，通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)分析，挖掘潛在需求痛點(diǎn)，推動(dòng)智能產(chǎn)品迭代；
5.深入理解和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，形成AI效果判斷能力，通過(guò)挖掘標(biāo)注等提升智能知識(shí)庫(kù)規(guī)模和質(zhì)量；
6.與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密配合，快速、高效推動(dòng)項(xiàng)目迭代、研發(fā)和測(cè)試；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
客服主管崗
工作職責(zé)
一、協(xié)助戰(zhàn)略指標(biāo)在前端的落地
1.準(zhǔn)確理解組織戰(zhàn)略背景，形成上下一致的認(rèn)知；
2.承接組織年度績(jī)效考核指標(biāo)，并制定行之有效的落地方案，對(duì)執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題提出可行性的解決方案；
3.收集團(tuán)隊(duì)中發(fā)現(xiàn)的客戶需求，對(duì)此進(jìn)行分析和規(guī)劃，初步制定可優(yōu)化的各項(xiàng)流程，并反饋至相關(guān)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助涉及科室各項(xiàng)管量體系的不斷完善；
4.積極參與組織重要項(xiàng)目，創(chuàng)新管理方式，培養(yǎng)員工技能；
5.配合進(jìn)行行業(yè)要求的落地，包括但不限于反洗錢(qián)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)或銀行從業(yè)禁止行為宣導(dǎo)等。
二、團(tuán)隊(duì)管理及人員的培養(yǎng)
1.完成團(tuán)隊(duì)的日常管理，合理規(guī)劃與調(diào)配各種資源，統(tǒng)籌和分配各項(xiàng)工作；
2.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員工作凝聚力，培養(yǎng)和諧愉悅的工作氛圍，確保服務(wù)品質(zhì)持續(xù)有效的健康發(fā)展；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)，輸送人才，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員的工作開(kāi)展。
三、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
AI智能訓(xùn)練主管崗
專(zhuān)業(yè)要求
計(jì)算機(jī)、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)
工作職責(zé)
一、機(jī)器人語(yǔ)料庫(kù)構(gòu)建與維護(hù)（機(jī)器人方向）
1.負(fù)責(zé)語(yǔ)音導(dǎo)航機(jī)器人語(yǔ)料庫(kù)的構(gòu)建與維護(hù)，持續(xù)保證機(jī)器人的識(shí)別率及解決率；
2.負(fù)責(zé)坐席輔助機(jī)器人語(yǔ)料庫(kù)的構(gòu)建與維護(hù)，持續(xù)保證機(jī)器人的識(shí)別率及解決率；
3.負(fù)責(zé)文本機(jī)器人語(yǔ)料庫(kù)的構(gòu)建與維護(hù)，持續(xù)保證機(jī)器人的識(shí)別率及解決率；
4.負(fù)責(zé)用戶問(wèn)題及答案的統(tǒng)計(jì)和分析，并為知識(shí)優(yōu)化提出建設(shè)性意見(jiàn)。
二、調(diào)優(yōu)訓(xùn)練（機(jī)器人方向）
1.負(fù)責(zé)語(yǔ)音導(dǎo)航機(jī)器人的持續(xù)訓(xùn)練調(diào)優(yōu)，不斷優(yōu)化和提高垂直領(lǐng)域識(shí)別率及解決率；
2.負(fù)責(zé)坐席輔助機(jī)器人的持續(xù)訓(xùn)練調(diào)優(yōu)，不斷優(yōu)化和提高垂直領(lǐng)域識(shí)別率及解決率；
3.負(fù)責(zé)文本機(jī)器人的持續(xù)訓(xùn)練調(diào)優(yōu)，不斷優(yōu)化和提高垂直領(lǐng)域識(shí)別率及解決率；
4.挖掘客戶語(yǔ)料，通過(guò)算法聚類(lèi)，標(biāo)注分析等方式提取行業(yè)特征場(chǎng)景、并結(jié)合行業(yè)知識(shí)提供合理的解決方案；
5.參與模型搭建和測(cè)評(píng)體驗(yàn)，并負(fù)責(zé)核心指標(biāo)的日常跟蹤維護(hù)；
6.負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的積累、調(diào)研，持續(xù)優(yōu)化智能機(jī)器人相關(guān)產(chǎn)品的智能體驗(yàn)，保障客戶滿意度；
7.聯(lián)合技術(shù)、產(chǎn)品等團(tuán)隊(duì)共同優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品智能體驗(yàn)。
三、實(shí)時(shí)人機(jī)交互協(xié)作（靜默方向）
1.負(fù)責(zé)智能語(yǔ)音導(dǎo)航人機(jī)協(xié)作部分的業(yè)務(wù)交互，保證導(dǎo)航實(shí)時(shí)交互準(zhǔn)確性及客戶滿意度；
2.負(fù)責(zé)導(dǎo)航語(yǔ)料迭代和優(yōu)化工作，讓導(dǎo)航人機(jī)協(xié)作端的交互數(shù)據(jù)不斷往機(jī)器端遷移，持續(xù)提升智能語(yǔ)音導(dǎo)航機(jī)器人解決問(wèn)題的能力；
3.協(xié)助系統(tǒng)問(wèn)題優(yōu)化，完成優(yōu)化驗(yàn)證，保障靜默工作平臺(tái)高效穩(wěn)定運(yùn)行。
四、協(xié)助項(xiàng)目需求，完成項(xiàng)目測(cè)試，保障系統(tǒng)成功上線
1.溝通確認(rèn)需求，編寫(xiě)測(cè)試案例，參與并組織測(cè)試案例評(píng)審，保證案例編寫(xiě)質(zhì)量；
2.評(píng)估測(cè)試工作量，按需提出人員配備申請(qǐng)，協(xié)調(diào)測(cè)試所需資源（如測(cè)試數(shù)據(jù)、環(huán)境、測(cè)試用戶等），保證測(cè)試工作正常開(kāi)展；
3.參與測(cè)試工作，記錄測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)和文檔問(wèn)題并跟蹤解決，編寫(xiě)提交業(yè)務(wù)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；
4.協(xié)助系統(tǒng)問(wèn)題優(yōu)化，完成優(yōu)化驗(yàn)證，保障系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。
五、其他工作
1.完成階段性重點(diǎn)工作；
2.負(fù)責(zé)配合卡中心及部門(mén)進(jìn)行行業(yè)要求的落地和支撐，包括但不限于反洗錢(qián)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)或銀行從業(yè)禁止行為宣導(dǎo)等。
任職要求
1、兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備計(jì)算機(jī)、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)， 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，具備一定的計(jì)劃、組織、管理協(xié)調(diào)、執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)能力，業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，具備較好的業(yè)務(wù)技能；具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力的優(yōu)先；
3、掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；
4、符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關(guān)政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
運(yùn)營(yíng)管理主管崗
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)落實(shí)遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)具體工作；
2.協(xié)助制定業(yè)務(wù)規(guī)劃，執(zhí)行并確保規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3.協(xié)助建立有效的數(shù)據(jù)管控機(jī)制和報(bào)表報(bào)告體系，研究并改進(jìn)遠(yuǎn)程電話外呼策略與方法；
4.保障遠(yuǎn)程產(chǎn)品、客戶及渠道策略落地實(shí)施，并定期反饋實(shí)施結(jié)果，協(xié)助優(yōu)化渠道和升級(jí)產(chǎn)品；
5.維護(hù)系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)，對(duì)電話呼叫系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、升級(jí)與維護(hù)；
6.負(fù)責(zé)落實(shí)呼出渠道管理措施，包括業(yè)務(wù)考核管理、數(shù)據(jù)安全管理、品質(zhì)監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合作方職場(chǎng)安全檢查、監(jiān)控業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度等；
7.負(fù)責(zé)落實(shí)遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)管理的日常綜合、行政、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)類(lèi)等工作及臨時(shí)交辦事項(xiàng)，落實(shí)各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)范；
8.負(fù)責(zé)落實(shí)合作機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)推動(dòng)工作，推動(dòng)項(xiàng)目正常開(kāi)展；
9.配合落實(shí)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控、報(bào)告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作；
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等，有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立思考能力；
4.掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
策略統(tǒng)籌崗
工作職責(zé)
職責(zé)一：搭建遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理體系
1.搭建遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)交互流程及安全管控機(jī)制；
2.落實(shí)合作機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全操作指引及數(shù)據(jù)安全。
職責(zé)二：承接遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)使用管理工作
1.依據(jù)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼計(jì)劃，合理安排遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼數(shù)據(jù)分配及使用；
2.監(jiān)控遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)使用情況，優(yōu)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼數(shù)據(jù)投放策略，確保項(xiàng)目順利開(kāi)展。
職責(zé)三：日常數(shù)據(jù)監(jiān)控及績(jī)效考核指標(biāo)、結(jié)算費(fèi)用核算
1.輸出業(yè)績(jī)報(bào)表，反饋業(yè)績(jī)異常情況，統(tǒng)計(jì)制作周期性報(bào)表并存檔管理；
2.落實(shí)提交遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提升運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)；
3.落實(shí)核算合作機(jī)構(gòu)月度績(jī)效考核指標(biāo)完成情況；
4.落實(shí)統(tǒng)計(jì)合作項(xiàng)目月度服務(wù)費(fèi)用，協(xié)同業(yè)務(wù)需求部門(mén)、合作機(jī)構(gòu)完成服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、支付工作，做好合作機(jī)構(gòu)座席成本測(cè)算及成本收入比監(jiān)控。
職責(zé)四：配合完成外呼系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)及優(yōu)化
1.參與完成遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)功能需求撰寫(xiě)、評(píng)估；
2.配合完成系統(tǒng)功能測(cè)試及上線；
3.落實(shí)收集生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中系統(tǒng)問(wèn)題并持續(xù)反饋、優(yōu)化。
職責(zé)五：制定遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)劃及目標(biāo)
1.落實(shí)制定遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)月度、年度計(jì)劃；
2.參與協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程外呼需求資源分配，協(xié)助制訂外呼激勵(lì)方案。
職責(zé)六：制定遠(yuǎn)程外呼活動(dòng)上線計(jì)劃并監(jiān)控外呼效能
1.結(jié)合業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)要求進(jìn)行資源統(tǒng)籌調(diào)配，制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、流程及上線計(jì)劃；
2.組織落實(shí)業(yè)務(wù)電話呼叫渠道銷(xiāo)售目標(biāo)分解及資源配置計(jì)劃；
3.監(jiān)控外呼運(yùn)營(yíng)情況，保障產(chǎn)能最大化，并定期出具項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。
職責(zé)七：評(píng)估遠(yuǎn)程活動(dòng)效能，并持續(xù)優(yōu)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼渠道建設(shè)
1.評(píng)估上線后業(yè)務(wù)產(chǎn)能，分析反饋至需求部門(mén)，優(yōu)化遠(yuǎn)程策略、目標(biāo)客群等，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能突破；
2.組織編制并優(yōu)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)管理制度、流程，加強(qiáng)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)規(guī)范化管理；
3.落實(shí)遠(yuǎn)程渠道創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)估及落地執(zhí)行，豐富并強(qiáng)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)渠道建設(shè)。
職責(zé)八：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等，有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立思考能力；
4.掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
運(yùn)營(yíng)管理崗
工作職責(zé)
職責(zé)一：監(jiān)控外呼全流程運(yùn)行，提高外呼作業(yè)效率
1.監(jiān)督合作方全流程的運(yùn)行效率，對(duì)各管理和作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)流程再造；
2.監(jiān)控各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)電話銷(xiāo)售過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程；
3.負(fù)責(zé)按照費(fèi)用結(jié)算管理辦法和績(jī)效考核管理細(xì)則，提供有效投訴數(shù)據(jù)、抱怨數(shù)據(jù)。
職責(zé)二：負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)投訴抱怨個(gè)案處理，維護(hù)合作項(xiàng)目正常開(kāi)展
1.負(fù)責(zé)客戶投訴抱怨個(gè)案轉(zhuǎn)介及復(fù)核；
2.根據(jù)客戶訴求或外部轉(zhuǎn)介，協(xié)助完成禁呼名單管理；
3.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的錄音進(jìn)行抽檢監(jiān)聽(tīng)；
4.負(fù)責(zé)新員工上崗前業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)通關(guān)結(jié)果分析.質(zhì)檢培訓(xùn)等工作，跟進(jìn)改善效果。
職責(zé)三：負(fù)責(zé)合作機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理，提升坐席營(yíng)銷(xiāo)效能
1.對(duì)授課課程、話術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、審核、驗(yàn)收及定期維護(hù)；
2.組織合作機(jī)構(gòu)開(kāi)展定期考核和不定期抽檢工作；
3.協(xié)助開(kāi)展合作方內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證工作。
職責(zé)四：負(fù)責(zé)協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)
1.負(fù)責(zé)對(duì)外呼系統(tǒng)功能進(jìn)行開(kāi)發(fā)及迭代優(yōu)化；
2.負(fù)責(zé)參與系統(tǒng)功能需求撰寫(xiě)、評(píng)估及測(cè)試驗(yàn)證；
3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工程中系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障反饋及應(yīng)急處理等。
職責(zé)五：負(fù)責(zé)合作渠道及科室日常事務(wù)工作處理
1.合作機(jī)構(gòu)日常事項(xiàng)處理，監(jiān)控外呼頻次；
2.組織合作項(xiàng)目協(xié)議續(xù)簽及協(xié)調(diào)技術(shù)支持；
職責(zé)六：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等，有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立思考能力；
4.掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
策略統(tǒng)籌主管崗
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)落實(shí)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、策略制定、組織實(shí)施、資源管理（含人力資源，人員職業(yè)規(guī)劃，費(fèi)用資源等）、經(jīng)營(yíng)情況分析等具體工作；
2.負(fù)責(zé)落實(shí)遠(yuǎn)程指標(biāo)的考核方案制定、任務(wù)分配等工作；
3.負(fù)責(zé)落實(shí)遠(yuǎn)程相關(guān)重要材料撰寫(xiě)、相關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目督辦等；
4.負(fù)責(zé)制定遠(yuǎn)程合規(guī)內(nèi)控管理具體策略，推進(jìn)并落實(shí)內(nèi)控情況分析等工作；
5.負(fù)責(zé)制定遠(yuǎn)程渠道消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作策略，推進(jìn)并落實(shí)遠(yuǎn)程消保情況分析等工作；
6.負(fù)責(zé)開(kāi)展遠(yuǎn)程客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)，包括數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)標(biāo)簽等，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)管理工作；
7.配合落實(shí)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控、報(bào)告等內(nèi)控管理相關(guān)工作及處室綜合支持工作；
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等，有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立思考能力；
4.掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)主管崗
工作職責(zé)
1.推進(jìn)并落實(shí)遠(yuǎn)程專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)全業(yè)務(wù)流程管理，確保業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展；
2.推進(jìn)并落實(shí)客戶、產(chǎn)品、渠道策略在專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的落地實(shí)施；做好專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)作業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)分析及報(bào)表管理，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)能提升；
3.推進(jìn)并落實(shí)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案，參與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員招聘，內(nèi)部競(jìng)聘等相關(guān)工作，參與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用管理相關(guān)工作；
4.落實(shí)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)合規(guī)管理相關(guān)工作，協(xié)助科室其他部門(mén)做好專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)管理；
5.制定相關(guān)話術(shù)，并做好推動(dòng)實(shí)施工作；
6.配合落實(shí)反洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控、報(bào)告及內(nèi)控管理等相關(guān)工作；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等，有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)立思考能力；
4.掌握電腦操作基本知識(shí)，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
原標(biāo)題：中信銀行信用卡中心
文章來(lái)源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html
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