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紫金農(nóng)商銀行馬集支行 細(xì)心工作耐心服務(wù)
近日，一位客戶來到紫金農(nóng)商銀行馬集支行對(duì)公窗口，要求將某對(duì)公基本戶進(jìn)行銷戶處理。
柜員將材料接過后，發(fā)現(xiàn)該賬戶已經(jīng)許久未用，由法人委托會(huì)計(jì)前來辦理。會(huì)計(jì)帶來的材料齊全，柜員也立馬準(zhǔn)備好相應(yīng)的銷戶資料，請(qǐng)客戶在申請(qǐng)表相應(yīng)位置上蓋章。就在客戶拿出印章的時(shí)候，柜員感到一絲異樣，賬戶開戶時(shí)間很早且使用較少，但會(huì)計(jì)所攜帶的印章確是新式款樣，便小心詢問客戶是否更換過印鑒，得到否定答復(fù)。于是拿出印鑒冊(cè)，將客戶加蓋的印章仔細(xì)核對(duì)起來，在多次核對(duì)后發(fā)現(xiàn)，客戶的法人章與預(yù)留印鑒有一些出入，但隨著近年刻章技術(shù)提升，許多名章刻得非常相似，越發(fā)難以辨別。于是柜員立馬喊來內(nèi)勤主管一起鑒別，主管請(qǐng)客戶重新蓋了一套清晰印章，先在印鑒卡上多番折疊驗(yàn)印，然后又進(jìn)入驗(yàn)印系統(tǒng)尋求科技支持。在多番確認(rèn)后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)賬戶法人章已更換，并不是預(yù)留印鑒。
經(jīng)過和客戶的溝通，會(huì)計(jì)也及時(shí)與法人聯(lián)系后得知，該法人還有另外一個(gè)對(duì)公賬戶，也丟失了一個(gè)名章，因?yàn)槊路浅Ｏ嗨疲J(rèn)為沒有問題就讓會(huì)計(jì)委托辦理銷戶。經(jīng)過該行工作人員的仔細(xì)核對(duì)，給客戶指出原預(yù)留印鑒上的法人章邊框被刻章人留了標(biāo)記，缺了幾個(gè)小口作為防偽標(biāo)識(shí)。客戶也認(rèn)可該行的結(jié)論，表示將后續(xù)作掛失印鑒處理，隨后離開了網(wǎng)點(diǎn)。
雖然這只是銀行柜面上的一件小事，日常的驗(yàn)印操作看似簡(jiǎn)單，但是卻處處存在風(fēng)險(xiǎn)，需要柜面人員認(rèn)真核對(duì)，才能防止案件的發(fā)生，為客戶資金提供安全保障。
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