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自2020年8月啟用首批18家農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)以來，張家港農(nóng)商銀行不斷延伸農(nóng)村普惠金融服務(wù)觸角，完善優(yōu)化服務(wù)點(diǎn)功能，量質(zhì)并舉，為鄉(xiāng)村振興源源不斷注入新動(dòng)力。截至2021年末，全行共建成64家農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，其中馬橋社區(qū)服務(wù)點(diǎn)是中國人民銀行南京分行首個(gè)江蘇省五星級農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)展播案例。
馬橋社區(qū)位于張家港市金港街道，為村社合一建制的大型集中安置小區(qū)，常住人口約6300人，老年人占比約35%。日常金融服務(wù)需求以領(lǐng)取安置補(bǔ)償款、田畝補(bǔ)貼費(fèi)、農(nóng)保費(fèi)用等高頻業(yè)務(wù)為主。張家港農(nóng)商銀行金融服務(wù)點(diǎn)入駐后，配備了智能超級柜臺(tái)，通過“自助服務(wù)+人工輔導(dǎo)”方式，提供了包括小額取款、轉(zhuǎn)賬、代繳水電費(fèi)、綜合查詢、預(yù)約登記、農(nóng)戶信用信息收集建檔等多項(xiàng)金融服務(wù)。截至2021年末，該服務(wù)點(diǎn)累計(jì)為村民辦理個(gè)人交易類業(yè)務(wù)達(dá)10262筆、交易金額395萬元。該行還以服務(wù)點(diǎn)為陣地，通過“三有三無”網(wǎng)格排查推進(jìn)整村2690戶居民的授信工作，授信率達(dá)96.46%，在當(dāng)?shù)仄鸬搅肆己玫牡湫褪痉缎?yīng)。
提升便民惠民服務(wù)滿意度。近年來，張家港農(nóng)商銀行不斷加大與市人社、醫(yī)保部門的合作，在服務(wù)點(diǎn)加載養(yǎng)老繳費(fèi)賬戶管理、征地賬戶管理等45項(xiàng)政務(wù)民生服務(wù)功能。馬橋社區(qū)服務(wù)點(diǎn)開辦以來，累計(jì)經(jīng)辦政務(wù)民生類業(yè)務(wù)8500余筆，提供便民類服務(wù)500余次，涵蓋電子醫(yī)保憑證推廣運(yùn)用、第三代社保卡換卡、蘇州市尊老卡激活等多個(gè)領(lǐng)域。
增強(qiáng)老人智慧生活獲得感。以馬橋社區(qū)服務(wù)點(diǎn)為例，設(shè)有志愿服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、金融展示區(qū)，由志愿者為老年居民提供智能手機(jī)、智能超級柜臺(tái)、自助醫(yī)療設(shè)備使用的教學(xué)指導(dǎo)，如水、電、氣自助繳費(fèi)和預(yù)約掛號等。同時(shí)，組織開展老年人“談金融，話養(yǎng)生”系列講座，邀請醫(yī)護(hù)人員、營養(yǎng)師講解保健養(yǎng)生知識(shí)。
助力特色農(nóng)產(chǎn)品出山出村。馬橋社區(qū)服務(wù)點(diǎn)所在區(qū)域低山丘陵較多，是張家港著名綠茶——高峰茶的主產(chǎn)區(qū)。自2020年以來，張家港農(nóng)商銀行主動(dòng)對接轄區(qū)茶農(nóng)，在服務(wù)點(diǎn)設(shè)置品茗桌和茶葉展架，通過網(wǎng)絡(luò)直播、線下展銷等渠道助力茶葉生產(chǎn)銷售。
此外，在轄區(qū)人民銀行、地方金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，張家港農(nóng)商銀行還在馬橋社區(qū)服務(wù)點(diǎn)融入了金牌理財(cái)師工作室、金融衛(wèi)士普法站、金融志愿者宣講點(diǎn)、“融之匯”聯(lián)盟愛心屋“四大功能”，截至2021年末，累計(jì)開展各類公益講座、愛心服務(wù)60余場（次）。
張家港農(nóng)商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以馬橋社區(qū)服務(wù)點(diǎn)獲評省五星級農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)為契機(jī)，加快推進(jìn)農(nóng)村普惠金融服務(wù)點(diǎn)提質(zhì)增效，打造更多叫得響、做得實(shí)、有影響、口碑好的星級品牌服務(wù)點(diǎn)，為鄉(xiāng)村振興作出更大貢獻(xiàn)。
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