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面對突如其來的疫情，溧水農商銀行迅速采取應對措施，嚴格落實市區兩級政府關于疫情防控工作的相關要求，本著“心中有群眾，服務不斷檔”的理念，狠抓疫情防控和金融服務，以實際行動為抗擊疫情貢獻“溧量”。
以客戶為中心，強化廳堂服務。做好網點衛生環境提升。在每日營業結束，全行各營業網點及時對廳堂機具、設備、柜臺座椅消毒；在營業時間，定期對營業場所、自助服務區做好消毒殺菌，讓客戶安心、放心。強化網點設施配備。在各營業網點開辟“廳堂服務小站”，為周邊防疫工作人員配備充足的防疫物資，做好防疫后勤保障。
做好業務賦能，主動惠民紓困。為緩解受疫情影響的客戶的資金壓力、結算壓力，該行通過實地走訪、電話建聯等方式，在第一時間了解客戶的經營狀況，并做好配套的產品項目服務。通過推廣溧水農商銀行“溧量”抗疫貸、開辟“疫情防控金融服務綠色通道”等舉措，支持溧水區實體經濟發展。
主動下沉社區，參與防疫值守。該行在做好金融服務，保障業務正常運行的基礎上，充分發揮“溧量”先鋒團的作用，參與永陽街道崇文社區、白馬鎮上洋社區志愿服務。志愿者們發揚“不畏艱險、迎難而上”的農商精神，踴躍參加社區服務，協助社區做好返溧人員信息登記、核酸檢測信息錄入和小區值班工作。自此次疫情防控至今，該行已有342人次參與疫情防控志愿服務。
民生無小事，枝葉總關情。作為“溧水區鄉村振興的主辦行”，在疫情防控的特殊時期，溧水農商銀行始終心系群眾，努力保障金融服務，積極踐行社會責任。我們堅信疫情終會過去，溫暖從不缺席。
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