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近日，沭陽農(nóng)商銀行常州路支行榮膺“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”。
近年來，為進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)，尤其是讓老年客戶更好地享受優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，打造無障礙的“適老化”金融服務(wù)，全方位提升老年客戶金融服務(wù)便捷度，沭陽農(nóng)商銀行在總行層面積極開展網(wǎng)點服務(wù)適老化改造，明確時間表，完成了服務(wù)老年人的特色網(wǎng)點改造，提升了老年群體金融服務(wù)的獲得感。該行常州路支行積極響應(yīng)，明確了服務(wù)規(guī)范，建立了老年客戶服務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制，在廳堂內(nèi)配備了老花鏡、輪椅、放大鏡、血壓計及各類急用藥品等基本便民服務(wù)設(shè)施。方便老年人辦理業(yè)務(wù)。同時，在自助銀行區(qū)域，常州路支行安排專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)老年客戶使用自助設(shè)備辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，消除老年客戶“沒人教、看不清、不會用”的心理負(fù)擔(dān)，讓他們“能用、會用、敢用”，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。針對長期臥床、高齡老人等特殊群體提供上門服務(wù)，對特殊客戶開設(shè)綠色通道，進(jìn)行特事特辦業(yè)務(wù)處理。
為更好滿足廣大老年客戶的金融需求，沭陽農(nóng)商銀行常州路支行將多措并舉解決老年群體金融需求難題，打造無障礙的“適老化”金融服務(wù)，全方位提升老年客戶金融服務(wù)便捷度，不斷提升金融服務(wù)水平。
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