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為積極響應(yīng)省聯(lián)社“3841”工程打造“圓鼎家園”品牌建設(shè)，認(rèn)真踐行“貼心、規(guī)范、縝密、精業(yè)”的運(yùn)營文化，扎實(shí)開展“運(yùn)營隊(duì)伍建設(shè)深化年”專項(xiàng)活動(dòng)，宜興農(nóng)商銀行強(qiáng)化運(yùn)營條線工作流程化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，加快建設(shè)一支精業(yè)篤行的運(yùn)營隊(duì)伍，不斷提升服務(wù)保障能力。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全運(yùn)營機(jī)制。責(zé)任落實(shí)清晰，做好首問負(fù)責(zé)制，相關(guān)職能部門發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，形成一級(jí)抓一級(jí)、合力抓落實(shí)的良好局面。員工思想積極跟進(jìn)，及時(shí)召開運(yùn)營隊(duì)伍建設(shè)年專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，部署全行運(yùn)營管理建設(shè)工作，將“貼心、規(guī)范、縝密、精業(yè)”八字牢記于心，切實(shí)提升運(yùn)營隊(duì)伍整體水平，充分展現(xiàn)運(yùn)營隊(duì)伍風(fēng)采，擴(kuò)大運(yùn)營文化影響力。方案實(shí)施高效。既要突出工作重點(diǎn)，也要逐一細(xì)化措施，確保“既定目標(biāo)”有保障、“規(guī)定動(dòng)作”不走樣，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接統(tǒng)一、扎實(shí)推進(jìn)。
多渠道展示，打造宣傳陣地。通過“運(yùn)營隊(duì)伍建設(shè)深化年”專欄，宣傳深耕基層的運(yùn)管代表、為民辦實(shí)事的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)運(yùn)營隊(duì)伍立足本職、細(xì)心認(rèn)真的工作態(tài)度。通過“圓鼎家園”專欄，以“智慧衛(wèi)士”“金牌管家”為榜樣，有效帶動(dòng)青年員工的工作積極性和熱情。通過流動(dòng)紅旗和年度星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造在全行營造“比、學(xué)、趕、超”的進(jìn)取氛圍。
強(qiáng)化總結(jié)復(fù)盤，加強(qiáng)精細(xì)化管理。一方面及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)復(fù)盤，以小事情見大功夫。通過建立作業(yè)工作群，搭建經(jīng)驗(yàn)分享、問題處理的溝通平臺(tái)，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)柜面操作過程中遇到的問題。每周組織員工一起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及時(shí)更新業(yè)務(wù)操作流程、問題案例分析，每月組織網(wǎng)點(diǎn)召開線上復(fù)盤會(huì)議；另一方面勤思考、善總結(jié)，以小切口做大文章。通過總結(jié)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)情況，分析業(yè)務(wù)退回原因和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)隱患，在分析總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化流程、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步提升行內(nèi)業(yè)務(wù)管理水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)范化落地。
宜興農(nóng)商銀行將堅(jiān)守“以客戶為中心”的運(yùn)營理念和“為業(yè)務(wù)負(fù)載，為客戶擔(dān)當(dāng)”的運(yùn)營精神，持續(xù)踐行“貼心、規(guī)范、縝密、精業(yè)”的運(yùn)營文化，為全行高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
原標(biāo)題：宜興農(nóng)商銀行 精業(yè)篤行強(qiáng)服務(wù) 金融為民守初心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202310/31/node_B02.html#content_1257017
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