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近年來，在普惠金融工作不斷深入開展的同時(shí)，人才教育也面臨著重大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。常熟農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“凡進(jìn)必訓(xùn)、凡轉(zhuǎn)必訓(xùn)、凡提必訓(xùn)”的原則開展培訓(xùn)工作，即凡是新入行員工必須培訓(xùn)，凡是新轉(zhuǎn)崗員工必須培訓(xùn)，凡是新提拔干部必須培訓(xùn)，并且通過三大舉措推動(dòng)普惠人才培訓(xùn)工作有效開展。
組建好“一支隊(duì)伍”
形成培訓(xùn)內(nèi)生動(dòng)力
內(nèi)訓(xùn)師文化是內(nèi)訓(xùn)師體系的核心，也是內(nèi)訓(xùn)師持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。常熟農(nóng)商銀行注重在全行倡導(dǎo)“既上舞臺(tái)，又上講臺(tái)”的人才培養(yǎng)理念，為各有所長的優(yōu)秀員工提供展現(xiàn)的舞臺(tái)和講臺(tái)。一是人人參與，分層選拔。每年舉辦全行或各條線的內(nèi)訓(xùn)師大賽、微課大賽等賽訓(xùn)項(xiàng)目，為每位員工提供展現(xiàn)的舞臺(tái)。對(duì)于大賽選拔出的優(yōu)秀選手，納入專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，參加更高階的TTT內(nèi)訓(xùn)師賦能課程，提高內(nèi)訓(xùn)師的組織經(jīng)驗(yàn)萃取、課程開發(fā)、授課技巧等能力。二是總分聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)上制定全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，包括內(nèi)訓(xùn)師成長路徑、培訓(xùn)內(nèi)容、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)出結(jié)果。員工通過標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)能夠成長為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，降低當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的難度，增強(qiáng)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的自信。三是平臺(tái)創(chuàng)設(shè)，全行共享。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)需求，優(yōu)先匹配適合的內(nèi)訓(xùn)師及課程；另外充分利用線上平臺(tái)錄課播課，將內(nèi)訓(xùn)師課程使用呈現(xiàn)最大化。截至2023年10月末，常熟農(nóng)商銀行共有內(nèi)訓(xùn)師396人，其中見習(xí)內(nèi)訓(xùn)師147人、初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師147人、中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師90人、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師12人。
打造好“兩個(gè)平臺(tái)”
線上線下齊發(fā)力
常熟農(nóng)商銀行打造“常銀學(xué)校”線下培訓(xùn)基地和線上“小燕學(xué)堂”App兩個(gè)平臺(tái)，為員工提供充分的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源和展示提升舞臺(tái)。一是線下“常銀學(xué)校”，成立于2021年4月，建設(shè)集教學(xué)、會(huì)務(wù)、住宿生活為一體的自有培訓(xùn)基地，圍繞“兩大體系、四大中心”開展各項(xiàng)培訓(xùn)建設(shè)。“兩大體系”即教學(xué)體系和教務(wù)體系；“四大中心”即文化中心、領(lǐng)導(dǎo)力中心、專業(yè)力中心和教務(wù)中心。成立至今承載培訓(xùn)上百場，2023年日均在校培訓(xùn)人數(shù)達(dá)102人。二是線上“小燕學(xué)堂”App，于2021年9月正式上線。匯聚多元化課程，既有通用素質(zhì)助力，又有專業(yè)知識(shí)加持；設(shè)置趣味化學(xué)習(xí)，既有個(gè)性化闖關(guān)學(xué)習(xí)地圖，又有多樣化的線上學(xué)習(xí)活動(dòng)，以賽代練、寓學(xué)于樂；開展社區(qū)化探討，打造“互動(dòng)社區(qū)”欄目，打破公司網(wǎng)點(diǎn)布局的地域限制，聚焦熱點(diǎn)話題，依托學(xué)習(xí)平臺(tái)共享經(jīng)驗(yàn)交流，碰撞思維、煥發(fā)活力；實(shí)現(xiàn)敏捷化管理，學(xué)習(xí)平臺(tái)可靈活配置班級(jí)任務(wù)，插入簽到、直播、課程、考試、評(píng)估等活動(dòng)，并定向推送；內(nèi)訓(xùn)完成后，系統(tǒng)進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。截至2023年10月末，“小燕學(xué)堂”線上學(xué)習(xí)平臺(tái)員工激活率99.96%，上線率100%，人均學(xué)時(shí)56.50學(xué)時(shí)。
運(yùn)營好“三個(gè)計(jì)劃”
多面人才共培養(yǎng)
常熟農(nóng)商銀行根據(jù)人員的分層分類，制定了三個(gè)針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃。一是新員工入職培訓(xùn)——“新燕計(jì)劃”。采用“4+4+X+進(jìn)階”的培養(yǎng)模式，4周的集中培訓(xùn)，即文化周、理論周、（柜面業(yè)務(wù)）實(shí)踐周、考核周；4周的柜面實(shí)踐；X為目標(biāo)崗位的專業(yè)力集訓(xùn)，由各專業(yè)條線內(nèi)訓(xùn)師提供條線文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)操作流程及相關(guān)上崗必備技能培訓(xùn)；進(jìn)階為上崗實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，以“師帶徒”傳幫帶方式為主。二是專業(yè)人員能力提升培訓(xùn)——“鯤鵬展翅”計(jì)劃。包含機(jī)關(guān)人員專業(yè)力提升的“匠心計(jì)劃”、各業(yè)務(wù)條線專業(yè)力提升的“匠才計(jì)劃”以及內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)力提升的“匠承計(jì)劃”。以內(nèi)訓(xùn)為主，采用輪訓(xùn)模式，包含總行文化宣導(dǎo)、條線文化宣導(dǎo)、政策解讀、產(chǎn)品解讀、展業(yè)技能賦能、行業(yè)研究解讀、標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)分享、合規(guī)警示教育等。三是領(lǐng)導(dǎo)干部提升培訓(xùn)——“鴻鵠高飛”計(jì)劃。以跨界參訪、跨條線輪崗、集中授課、在崗實(shí)踐、內(nèi)部分享等多元化培養(yǎng)方式為主。課程包含職業(yè)素養(yǎng)類，如演講力、影響力、商務(wù)禮儀等；創(chuàng)新業(yè)務(wù)技能類，如創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展、新媒體社群營銷等；基礎(chǔ)管理類，如高績效團(tuán)隊(duì)打造、教練技術(shù)、情景管理等。
原標(biāo)題：常熟農(nóng)商銀行“三部曲”做好普惠金融人才內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/28/node_B01.html#content_1268439
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