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近期，客戶陳女士來(lái)到鹽城農(nóng)商銀行新都支行，想為家里行動(dòng)不便的老人辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。該行工作人員向客戶解釋密碼掛失業(yè)務(wù)需本人辦理，如持卡人行動(dòng)不便，銀行可提供上門服務(wù)。這時(shí)陳女士卻犯了難，原來(lái)老人不在鹽城，常年居住在南京，委托陳女士帶著老人的銀行卡和身份證回鹽城辦理掛失業(yè)務(wù)。
江蘇農(nóng)信系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)跨法人機(jī)構(gòu)辦理銀行卡密碼掛失及補(bǔ)設(shè)業(yè)務(wù)，但陳女士表示不知道南京居住地附近的農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式，也不知道如何申請(qǐng)上門服務(wù)。了解到客戶往返南京與鹽城的不易，新都支行運(yùn)營(yíng)主管孫琳向客戶說(shuō)道：“您放心，肯定給您把業(yè)務(wù)辦成，我來(lái)聯(lián)系，向紫金農(nóng)商銀行預(yù)約上門服務(wù)。”她向陳女士詳細(xì)詢問(wèn)了老人的居住地址，通過(guò)電子地圖查詢到距離老人最近的紫金農(nóng)商銀行仙鶴支行，隨后將相關(guān)情況匯報(bào)給運(yùn)營(yíng)管理部，與紫金農(nóng)商銀行相關(guān)部門取得聯(lián)系，為老人預(yù)約了上門服務(wù)。11月24日，紫金農(nóng)商銀行仙鶴支行的工作人員帶著移動(dòng)設(shè)備來(lái)到老人的住處，成功為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。老人激動(dòng)地說(shuō)：“你們農(nóng)商銀行真是太好了，本來(lái)以為很麻煩，沒(méi)想到能到家里幫我辦，對(duì)我們老年人太方便了！”
從黃海之濱到紫金山麓，此次鹽城農(nóng)商銀行和紫金農(nóng)商銀行聯(lián)手為行動(dòng)不便的老人上門辦理密碼重置業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了江蘇農(nóng)信人全心全意為客戶服務(wù)的宗旨。今后，全行系統(tǒng)將持續(xù)秉承以客戶為尊、將服務(wù)放在首位的宗旨，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)。
原標(biāo)題：鹽城農(nóng)商銀行：接力服務(wù)六百里 金融便民“零距離”
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