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近年來(lái)，沭陽(yáng)農(nóng)商銀行牢牢把握“立足本土，服務(wù)社區(qū)、支農(nóng)支小”的市場(chǎng)定位，以地方需求為導(dǎo)向，圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村金融，持續(xù)提升金融服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)普惠金融渠道建設(shè)，精準(zhǔn)金融服務(wù)，延伸“最后一公里”。
該行通過(guò)加大資金投入、增設(shè)助農(nóng)取款點(diǎn)、推廣非現(xiàn)金支付工具等舉措，逐步構(gòu)建“基礎(chǔ)金融服務(wù)不出村、綜合金融服務(wù)不出鎮(zhèn)”的金融服務(wù)環(huán)境。目前，該行在全轄建453個(gè)普惠金融服務(wù)站，覆蓋全部鄉(xiāng)村，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，豐富服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)金融不出村”。
該行堅(jiān)持走村入戶，持續(xù)開展“網(wǎng)格化”走訪；推動(dòng)“機(jī)器換人”，配置智能柜員機(jī)142臺(tái)、便攜式柜員機(jī)48臺(tái)，引導(dǎo)人員走出柜臺(tái)，走進(jìn)前廳，走向客戶；并配備社保卡制卡機(jī)，向老年人客戶普及社會(huì)保障卡功能使用，為每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備1至2臺(tái)社保卡制卡機(jī)，豐富自助服務(wù)渠道，為老年人客戶提供一站式的溫馨服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、最多跑一次”，打破原本社保卡補(bǔ)換卡多處跑腿的局面，老年人只需持本人身份證，在該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就能實(shí)現(xiàn)一次辦理社保卡的現(xiàn)場(chǎng)制卡、現(xiàn)場(chǎng)激活等業(yè)務(wù)。
優(yōu)化設(shè)施布局，擴(kuò)大服務(wù)半徑。該行根據(jù)縣域行政村分布，并結(jié)合全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，持續(xù)加強(qiáng)金融服務(wù)基層調(diào)研，合理安排離行式自助銀行、助農(nóng)取款點(diǎn)的選點(diǎn)，強(qiáng)化電子渠道建設(shè)。持續(xù)加大ATM、POS機(jī)等電子機(jī)具布設(shè)力度。目前，全行共布設(shè)ATM151臺(tái)，方便廣大群眾在自助服務(wù)終端的使用，逐步消除金融服務(wù)盲區(qū)。延伸金融服務(wù)，提升服務(wù)水平。該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念和宗旨，主動(dòng)推行柜面延伸服務(wù)，對(duì)于無(wú)法到達(dá)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)的客戶做到特事特辦、急事急辦，第一時(shí)間組織工作人員提供上門服務(wù)，真正做到讓普惠金融貼近千家萬(wàn)戶。今年以來(lái)，該行累計(jì)提供柜面延伸服務(wù)208次，切實(shí)打通金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。
原標(biāo)題：沭陽(yáng)農(nóng)商銀行精準(zhǔn)服務(wù)打通“最后一公里”
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