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為助力地方優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近年來，常熟農(nóng)商銀行揚(yáng)州分行認(rèn)真貫徹落實(shí)惠企利民政策要求，成立支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)工作組，主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，確保降費(fèi)政策落細(xì)落實(shí)。2023年累計(jì)減免手續(xù)費(fèi)140余萬元，惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶2400余戶。
加大宣傳力度，提升知曉度。該行通過線下線上相結(jié)合的方式，擴(kuò)大宣傳范圍。線下以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，充分運(yùn)用柜臺(tái)、廳堂等場(chǎng)所，擺放減費(fèi)讓利公告、收費(fèi)價(jià)目表，播放支付降費(fèi)宣傳視頻。線上通過手機(jī)銀行和微銀行接入“小微查”鏈接，擴(kuò)大優(yōu)惠觸及面。該行全年共組織減費(fèi)讓利線下宣傳活動(dòng)5場(chǎng)，通過入市場(chǎng)、訪商戶、進(jìn)社區(qū)的宣傳方式，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面詳細(xì)講解，營(yíng)造良好的金融惠民環(huán)境。
確保渠道暢通，提升便利度。“常熟農(nóng)商銀行減費(fèi)讓利措施切切實(shí)實(shí)為我們企業(yè)減輕了開戶成本，宣傳手冊(cè)也做得簡(jiǎn)單易懂。”揚(yáng)州某單位會(huì)計(jì)辦理對(duì)公賬戶開立后評(píng)價(jià)道。據(jù)了解，該行不斷完善服務(wù)收費(fèi)價(jià)格目錄公示渠道，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站公示，印發(fā)服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)，利用營(yíng)業(yè)大廳多媒體播放系統(tǒng)滾動(dòng)播放收費(fèi)項(xiàng)目，充分尊重客戶知情權(quán)和選擇權(quán),提高收費(fèi)服務(wù)信息的透明度；開通投訴綠色通道，保證投訴處理的時(shí)效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益。
持續(xù)減費(fèi)讓利，提升滿意度。常熟農(nóng)商銀行揚(yáng)州分行通過高頻培訓(xùn)，著力提升工作人員服務(wù)能力，確保應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容傳達(dá)到位、培訓(xùn)到位。賬戶服務(wù)方面，該行免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶單位賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)。基本存款賬戶免收開戶手續(xù)費(fèi)，一般存款賬戶開戶手續(xù)費(fèi)減半優(yōu)惠范圍由小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大至所有企業(yè)；柜臺(tái)辦理對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款單筆10萬元以下手續(xù)費(fèi)減費(fèi)優(yōu)惠擴(kuò)大至所有企業(yè)。結(jié)算業(yè)務(wù)方面，該行取消支票、本票和匯票工本費(fèi)、掛失費(fèi)。通過網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、ATM等渠道辦理的跨行轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費(fèi)全免。
原標(biāo)題：常熟農(nóng)商銀行揚(yáng)州分行： 減費(fèi)讓利顯擔(dān)當(dāng) 普惠金融助小微
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202403/12/node_B04.html#content_1305308
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