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為進(jìn)一步推動社保服務(wù)的數(shù)字化、便捷化，實(shí)現(xiàn)社保待遇、金融服務(wù)、醫(yī)療、公交、文旅等“一卡通”目標(biāo)，紫金農(nóng)商銀行以廣宣傳、搭平臺、拓場景為實(shí)現(xiàn)路徑，切實(shí)提升“一卡通”服務(wù)效能和辦事體驗(yàn)。
廣宣傳，下好推廣“先手棋”。該行聯(lián)合南京市人社局舉辦多場“社會保障卡惠民服務(wù)”宣傳活動，并以直播的形式走進(jìn)南京市社會保障卡辦卡體驗(yàn)大廳，向廣大群眾展示制卡過程、應(yīng)用場景，提供政策解讀和答疑服務(wù)，以實(shí)時互動、解惑答疑的形式，使“一卡通”應(yīng)用場景解讀更加生動、易懂，直播觀看量近4萬人次。該行組建“一卡通”宣導(dǎo)小隊(duì)，深入街道、村組、社區(qū)，講解社保“一卡通”在生活中帶來的便利和保障，解答群眾在領(lǐng)卡用卡中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，現(xiàn)場為群眾辦理發(fā)卡、激活、待遇變更服務(wù)，集中辦卡32.6萬張。
搭平臺，打通惠民“最后一公里”。該行積極響應(yīng)人社服務(wù)“就近辦”要求，在129個網(wǎng)點(diǎn)的社保卡發(fā)卡機(jī)、STM自助終端上增加了社保查詢、打印等功能，通過窗口前移，為廣大群眾提供查詢、打印快捷途徑，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。該行成功探索“醫(yī)保+銀行”合作模式，落地南京市首家“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，將醫(yī)保公共服務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，合作承辦6個大項(xiàng)15個子項(xiàng)的醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，參保群眾在家門口就可自助辦理醫(yī)保查詢、變更、提取、備案、打印等業(yè)務(wù)。為提升待遇進(jìn)卡服務(wù)水平，該行在全行STM自助終端打通待遇變更渠道，編發(fā)變更操作手冊，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，敲定經(jīng)辦細(xì)節(jié)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。該行上線社保卡交通賬戶充值服務(wù)功能，支持通過手機(jī)銀行APP、普惠金融服務(wù)點(diǎn)、STM自助終端實(shí)現(xiàn)交通賬戶充值，為廣大群眾解決交通卡充值服務(wù)點(diǎn)少、充值不便等難題。截至目前，該行累計發(fā)放第三代社保卡114.37萬張，激活近80萬張，激活率達(dá)70%。
拓場景，打好應(yīng)用“組合拳”。該行不斷拓寬以“一卡通”為核心的活動場景，滲透群眾生活的各個領(lǐng)域，助推“一卡通”的廣泛運(yùn)用。消費(fèi)場景上，開展社保卡“與你約惠”立減活動，搭建社保卡生活繳費(fèi)、手機(jī)充值、餓了么、淘票票、高德打車、信用卡還款消費(fèi)場景，有效拓客6000余人。交通場景上，開展“社保卡一分錢出行”活動，體驗(yàn)“一卡通”在出行中的應(yīng)用，活動累計參與1.6萬人次。待遇入卡場景上，開展“養(yǎng)老無憂 簽約有禮”活動，鼓勵引導(dǎo)群眾使用社會保障卡領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇，通過社保卡領(lǐng)取養(yǎng)老待遇的退休人員達(dá)8.8萬余名。文旅場景上，聯(lián)合南京市民卡公司、江蘇銀聯(lián)等開展“旅游年卡滿減”活動，進(jìn)一步提升基于第三代社保卡的“一卡通”使用成效。
下一步，紫金農(nóng)商銀行將以第三代社保卡為載體，持續(xù)深化第三代社保卡在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，全面打造“社保+金融”服務(wù)模式， 進(jìn)一步提升便民惠民服務(wù)水平。
原標(biāo)題：紫金農(nóng)商銀行全面提升社保卡服務(wù)水平
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202501/09/node_A02.html#content_1410671
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