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為切實提高老年客戶金融服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，江都農(nóng)商行積極響應(yīng)金融助老“六個一”承諾，聚焦老年客戶群體的金融服務(wù)需求，持續(xù)提升老年客戶的滿意度。
丁伙鎮(zhèn)錦西村77歲的孫老腿腳不便，出入都需要依靠輪椅和拐杖。前不久他獨自到錦西支行辦理存單掛失業(yè)務(wù)，當天輪值大堂經(jīng)理馬杰見狀，立即幫助老人推輪椅，安排老人到柜臺入座，考慮到掛失過程中不僅需要按指紋和人臉識別，還需要填寫掛失登記簿，半個小時的時間里，馬杰一直忙前忙后，協(xié)助孫老辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，馬杰又和保安一同護送老人離開。
江都農(nóng)商行麾村支行網(wǎng)點保安師傅幫助攙扶兩位白發(fā)老人進入營業(yè)廳，并詢問老人來銀行辦理什么業(yè)務(wù)。在得知老人的需求后，隨即將老人攙扶到窗口辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦完，拿到現(xiàn)金的老人臉上洋溢著笑容，對辦理業(yè)務(wù)和陪同的工作人員表示感謝。
一位80多歲的老太太來到郭村支行營業(yè)柜臺，老太太不會講話，而且因為年紀較大，聽力也不好，柜員徐睿用手勢跟老人交流，原來老太太是來柜面辦理存單轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，考慮到特殊情況，徐睿耐心地對金額、支取方式等要素一步步跟老太太確認，最終，讓老太太滿意而歸。
老吾老，以及人之老。江都農(nóng)商行不斷增強員工的服務(wù)意識，持續(xù)在適老服務(wù)中創(chuàng)新工作思路，做細做實老年人金融服務(wù)工作，提升老年客戶群體的體驗感，努力打造“有溫度”的銀行。
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