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2024年旺季開門紅戰(zhàn)鼓敲響以來(lái)，常熟農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社“龍騰迎春展擔(dān)當(dāng) 五比五看促發(fā)展”專項(xiàng)活動(dòng)要求，堅(jiān)持早部署、細(xì)謀劃、嚴(yán)落實(shí)，多措并舉做好旺季開門紅各項(xiàng)工作，為全年工作開好局、起好步。截至2月20日，該行存款余額較年初增長(zhǎng)242.6億元，貸款余額增長(zhǎng)89.6億元，信貸戶數(shù)增長(zhǎng)3112戶。
周密部署，打好全員“部署牌”。培訓(xùn)動(dòng)員早。常熟農(nóng)商銀行2023年11月便召開旺季開門紅動(dòng)員大會(huì)，各條線、分支機(jī)構(gòu)第一時(shí)間響應(yīng)，通過(guò)晨夕會(huì)、動(dòng)員會(huì)快速傳達(dá)會(huì)議精神。瞄準(zhǔn)旺季各項(xiàng)工作目標(biāo)，全行員工鼓足干勁、凝心聚力，迅速掀起備戰(zhàn)旺季開門紅的熱潮。方案制定早。在充分調(diào)研討論基礎(chǔ)上，2023年11月便開始著手開門紅業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案、信貸產(chǎn)品研發(fā)、績(jī)效考核方案的擬定，并通過(guò)黨委會(huì)、行辦會(huì)等會(huì)議形式，對(duì)方案內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)設(shè)置等進(jìn)行詳細(xì)研究，確保方案可行性、可操作性強(qiáng)。廳堂布置早。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“點(diǎn)多面廣”優(yōu)勢(shì)，各網(wǎng)點(diǎn)提前著手廳堂布置，統(tǒng)一視覺符號(hào)，以“龍”為主元素，掛裝飾、貼窗花，營(yíng)造紅火、祥和的廳堂氛圍，在吸引客戶的同時(shí)，也激勵(lì)全體員工以全新面貌迎接開門紅的到來(lái)。同時(shí)，結(jié)合線下“飛燕集市”、線上“常銀直播”，營(yíng)造濃厚的旺季氛圍，該行旺季開展的10家支行直播帶貨活動(dòng)，吸引觀看超10萬(wàn)人次，銷售超2000筆。
強(qiáng)化營(yíng)銷，打好儲(chǔ)備“先手牌”。目標(biāo)分配細(xì)。常熟農(nóng)商銀行各條線充分結(jié)合開門紅競(jìng)賽方案等要求，立足自身工作實(shí)際，細(xì)化開門紅落實(shí)舉措，重點(diǎn)圍繞資金組織、貸款投放、中間業(yè)務(wù)等重點(diǎn)工作進(jìn)行再部署、再安排，確保人人頭上有目標(biāo)、個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子。宣傳氛圍濃。該行充分利用線上、線下等多種平臺(tái)齊發(fā)聲，深挖新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，全員充分利用微信公眾號(hào)平臺(tái)、微信群、朋友圈，將開門紅活動(dòng)進(jìn)行全面?zhèn)鞑ァ＠闷髽I(yè)微信重點(diǎn)開展線上大運(yùn)營(yíng)，通過(guò)產(chǎn)品庫(kù)、話術(shù)庫(kù)、素材庫(kù)“三庫(kù)”建設(shè)，豐富線上活動(dòng)，增加線上產(chǎn)品，增強(qiáng)線上體驗(yàn)。截至2月20日，該行企業(yè)微信用戶突破32萬(wàn)戶，實(shí)名認(rèn)證客戶23萬(wàn)。外拓營(yíng)銷快。各網(wǎng)點(diǎn)成立營(yíng)銷小分隊(duì)，以網(wǎng)格化為抓手，系統(tǒng)梳理客戶清單，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷計(jì)劃，通過(guò)實(shí)地走訪和上門服務(wù)，“分田到戶”、服務(wù)到人，與客戶保持聯(lián)系，送上新春祝福，切實(shí)了解客戶金融需求，不斷增加客戶黏性。該行依托網(wǎng)格化數(shù)字平臺(tái)和移動(dòng)工具，客戶經(jīng)理帶著數(shù)據(jù)、帶上服務(wù)，已累計(jì)走訪企業(yè)2萬(wàn)多戶、個(gè)體工商戶超10萬(wàn)戶。
落地見效，打好服務(wù)“保障牌”。跟進(jìn)督導(dǎo)“實(shí)”。為確保2024年開門紅各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，常熟農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分組帶隊(duì)深入各“戰(zhàn)區(qū)”，積極開展調(diào)研督導(dǎo)，及時(shí)了解基層網(wǎng)點(diǎn)備戰(zhàn)迎戰(zhàn)開門紅期間存在的困難，收集梳理問(wèn)題和建議140余項(xiàng)，通過(guò)黨委班子集中討論、部門統(tǒng)一回復(fù)等方式，及時(shí)解決、及時(shí)反饋。同時(shí)，各條線派人到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，鼓勵(lì)基層員工凝心聚力、全力以赴迎戰(zhàn)開門紅。績(jī)效考核“實(shí)”。該行充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，設(shè)置日日新高獎(jiǎng)、月月攀升獎(jiǎng)、超越自我獎(jiǎng)、營(yíng)銷標(biāo)兵獎(jiǎng)等，通過(guò)“日曬單、周評(píng)比、月通報(bào)”方式，強(qiáng)化過(guò)程管控，充分體現(xiàn)“多勞多得”，不斷調(diào)動(dòng)全員積極性。做優(yōu)服務(wù)“實(shí)”。開門紅以來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)人流量大，為保證高峰期廳堂服務(wù)不斷檔，該行及時(shí)抽調(diào)客戶經(jīng)理進(jìn)入大堂，通過(guò)“舌尖廳堂”“戲曲網(wǎng)點(diǎn)”、服裝家具展銷、活動(dòng)沙龍等多種方式，在緩解客戶焦急等待情緒的同時(shí)，開展有針對(duì)性的綜合營(yíng)銷，有效增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
原標(biāo)題：常熟農(nóng)商銀行打好“三張牌”贏戰(zhàn)開門紅
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